智能保全导航，变更账号“零跑腿”

来源： 紫牛新闻


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金融为民，科技赋能。伴随着数字化转型加速的大环境，客户对于保险业务办理的便捷性、高效性需求日益增长。大家人寿连云港中支为优化消费者服务体验，将先进的数智技术融入到日常经营中，让金融服务更有效率。

客户李先生常年在外地务工，多年前投保的大家人寿保单绑定的银行卡已停止使用。这天李先生收到续期缴费失败的信息提醒，如不能及时处理好银行卡的问题，保单将面临失效风险。李先生离家远工作忙，到柜面办理业务很不方便，于是拨打我司服务电话95569进行咨询。连云港中支接到工单后引导李先生通过大家人寿客户自助小程序，找到银行卡变更页面，找到待变更保单，OCR识别并自动录入新银行卡号。随后触发投保人人脸活体认证+短信动态码双因子核验，新账户实时直连银联完成鉴权签约，等待下一次续期扣款即可。李先生说“因为银行卡问题差点让保单失效，请假又要耽误工作时间，现在几分钟就可以变更银行卡，真的省很多事，大家人寿的服务真方便”。

民生无小事，数智化服务结合了消费者的需求，优化服务的适配性，做到了“数据多跑路，客户少跑路”，切实保障消费者合法权益，让数智化既有“速度”，更有“温度”。

熊春燕

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